Информационно-справочные услуги для сочинцев и гостей города оказываются ежедневно и круглосуточно. Справочная служба ждет звонков по телефону: 8 (862) 260-90-09.
Для вопросов, связанных с багажом, есть отдельный телефон: 8 (862) 292-22-35.
У ОАО «РЖД» есть единый телефон круглосуточной горячей линии, если пассажиры не получили ответ на интересующий их вопрос: 8 (800) 775-00-00.
Информационно-справочная служба находится в здании сочинского вокзала, в доме 56 по улице Горького.